電源アダプタの確認

ノートパソコンから電源アダプタケーブルを取り外します。

電源アダプタまたは電源ケーブルに物理的な破損がないかチェックします。 詳細については、デルのナレッジベース文書の「ACアダプタの破損」を参照してください。

電源アダプタの電源インジケータライトを確認します。 電源アダプタブロックの緑色のライトまたはノートパソコンに接続するコネクタの青色のライトを確認します。

ライトが点いていないか点滅している場合は、次の手順を実行します。

電源コードが機能している壁コンセントに正しく取り付けられているか検証します。 コンセントに障害がある場合は、別のコンセントを試します。

電源コードがアダプタにしっかりと接続されているか検証します。

電源ケーブルをコンセントから外します。

アダプタから電源ケーブルを外します。

アダプタを片手で持ち、アダプタにある2つまたは3つの突起コネクタと電源コードを合わせます。

手のひらを使って、カチッと音がするまで電源ケーブルをコネクタにしっかりと押し込みます。

メモ: 電源アダプタのライトがまだ点灯しない場合は、システムが保証期間中であればテクニカルサポートに連絡します。

保証が有効かどうかを確認するには、 Dell Knowledge Baseの文書『How to Check When Your Warranty Expires（保証の有効期限が切れる時期の確認方法）』を参照してください。

保証の有効期限が切れている場合は、新しい電源アダプタを「デルバッテリ&アダプタ」のWebサイトから購入できます。

ライトが点灯している場合は、以下の手順を実行します。

電源アダプタをコンピュータに接続し、電源を入れます。

コンピュータの電源が入りエラーメッセージが表示されたらすぐに（「電源アダプタのタイプを検出できません」など）、ナレッジベース文書「ACアダプタのエラーメッセージが発生」で詳細な手順を参照します。

バッテリの確認

右下隅のバッテリアイコンを右クリックして、「Dell Extended Battery Life Options（デル拡張バッテリ駆動時間オプション）」をクリックします。 このオプションが使用できない場合は、ステップ2に進みます。

「Battery Health（バッテリ性能）」タブをクリックします。

ページ上のメッセージをメモします。バッテリで「This battery is performing normally（このバッテリは正常に動作しています）」と示される場合は、バッテリの性能に問題はありません。

メモ: ほとんどのバッテリには1年間の保証が付きます。 バッテリの保証の有効性を確認できます。確認方法については、Dell Knowledge Base文書の「ノートパソコンのバッテリ保証期間をサポートしています。」を参照してください。

BIOSのBattery Health（バッテリのステータス）を確認する 詳細については、デルのナレッジベース文書「ノートパソコンのバッテリ性能を向上させる方法」の適切なセクションを参照してください。 バッテリのステータスが「Normal（正常）」または「This battery is performing normally（このバッテリは正常に動作しています）」と表示されている場合、バッテリの性能に問題はありません。

メモ: ほとんどのバッテリには1年間の保証が付きます。 バッテリの保証の有効性を確認できます。確認方法については、デルのナレッジベース文書の「ノートパソコンのバッテリ保証期間をサポートしています。」を参照してください。

「バッテリアイコンにカーソルを重ねたときにシステムバッテリに「電源接続中、充電中ではありません」と表示される（英語）」の問題が発生した場合、デルのナレッジベース文書を確認してください。

デルのバッテリ診断

弊社サポートサイトには、ご使用のシステムで実行できる複数の診断テストがあり、結果またはエラーコードを出力して障害を識別し、保証サービスが必要な場合はテクニカルサポートを受けるために使用できます。 これらのテストでは、オンラインでサポートリクエストを履行し、該当する場合は保証対象の交換を発行するか、またはバッテリを交換するための追加リソースを入手するための指示が表示されます。

弊社のメイン・サポート・サイトから診断セクションに移動するか下にあるリンクをクリックします。

テストを実行するには、「デルのバッテリ診断」を参照します。 次に、デルはDell System Detectを通じてお使いのシステムに接続し、テストを実行し、テストが失敗した場合は適用可能であれば保証内のサービスコールをログできます。または新しいバッテリを「デルバッテリ&アダプタ」のWebサイトから購入できるオプションがあります。

過去に診断を使用したことがある場合、情報が保存されているはずなので、直接診断テストに移動します。

デルのノートパソコンには、ePSAという診断アプリケーションも組み込まれています。 ePSAアプリケーションへのアクセス方法については、Dell Knowledge base文書「ePSAまたはPSA診断を使用してハードウェアの問題を解決する方法とエラーコードの概要」を参照してください。 ePSAアプリケーションを実行し、バッテリ診断を選択します。

バッテリ診断に失敗した場合は、「Enhanced Preboot System Assessment（強化されたPreboot System Assessment）」のリンクから保証サービスコールにログインできます。 エラーコードおよび検証コードは画面に表示されているとおりに入力する必要があり、またエラーが発生しているコンピュータのサービスタグも入力する必要があります。画面の指示に従って、プロセスを完了します。

バッテリの保証の有効期限が切れている場合、またバッテリ診断に失敗した場合は、新しいバッテリを「デルバッテリ&アダプタ」のWebサイトから購入できます。 デルのノートパソコンには、かならずデルのバッテリをお使いください。デルのバッテリはデルでのみお買い求めいただけます。 充電式バッテリは、標準的な性質として時間が経つと動作時間が短くなります。

最終的には、バッテリの交換が必要になります。 この性質に基づき、消耗したバッテリは保証でカバーできない場合があります。

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読み取りエラーを防ぐ、光ディスクの正しい扱い方

こんにちは、パソコンサポーターの矢野勇雄です。

今回は、「光ディスクの取り扱い方が不適切だったことが原因で、保存しておいたデータが読めなくなるトラブル」を回避するための知識をご紹介します。

光ディスクの寿命は長い

光ディスクは寿命の長い記録媒体だといわれています。

一般に光ディスクは10年以上、長いものでは30年は持つことが確認されている製品もあります。

ハードディスクやフラッシュメモリーの寿命は平均して5年程度といわれていますので、確かに寿命が長いメディアであるといえるでしょう。

データが読めなくなる原因は、利用者のディスクの扱い方にあり

このように長い寿命があるといわれる光ディスクでも、データが読めなくなってしまうことがあります。

その理由は、光ディスクの記録面に傷を付けたり、直接、指で触れるなど、利用者が光ディスクの正しい扱い方を知らないことにあるようです。

では、光ディスクの仕組みについて簡単にご説明してから、正しい光ディスクの扱い方について詳しく見ていきましょう。

光ディスクの仕組み

光ディスクの裏面にある細かい穴（ピット）に、データを記録

光ディスクの裏面（データが書きこまれている側）には、データを記録する細かい穴がたくさん空いています。

これをピットと呼んでいます。

ピットにレーザーを当て、反射してくる光の違いでデータを読み取る

これにレーザーを当てることにより色素の化学変化、もしくは金属の相変化を起こして、データを書き起こします。

化学変化が起きた色素や相変化が起きた金属では、光の反射率が変わりますのでレーザー光を当て、反射してくる光の違いをデータとして読み取ります。

持つときは、ディスクの縁を持ち、表面に指紋や汚れを付けない

さて、光ディスクの穴の大きさですが、CD-Rの場合で、データを記録する穴（ピット）の大きさは0.83μm、DVD-Rの場合では0.4μm、BD-Rでは0.15μmと、大容量のメディアであるほど穴は小さくなっています。

光ディスクの表面に傷や汚れがあると、正しく反射光を読むことができない

このように記録面の穴（ピット）は極めて小さいため、光ディスクの表面に傷や汚れがあると、レーザーが分散してしまい、正しく反射光を読むことができなくなります。

大容量の光ディスクであればあるほど、要注意！

大容量の光ディスクであるほど、穴（ピット）が小さいため、相対的に傷や汚れの影響は大きくなります。

日光の当たる場所に置かない

日光が当たると、色素が変化

また、CD-RやDVD-Rなどではデータの記録に色素を使っているため、日光が当たるところに放置すると、色素が変化して読み取れなくなります。

水に濡らさない

金属が錆びる

記録に金属の相変化を利用しているBD-R/REの場合は、水気があると金属が錆びてしまって、やはり正確に読み取れなくなります。

金属が錆びることによる問題は、他にもあります。

光ディスクではレーザー光を反射するためにアルミニウムを使っていますので、これが錆びてしまうとやはりデータの読み取りができなくなります。

ディスクが歪まないよう、垂直に立てた状態で保管する

光ディスクが歪むとアウト

光ディスクが歪んでいる場合も、データを正確に読み取れなくなります。

ゆがみが原因で、記録面にあてたレーザー光が、読み取り機に正確に反射してこなくなるからです。

上に重いものを載せたり、斜めにして長時間放置したりするのはNG！

ディスクの上に重いものを載せたままにしたり、斜めにして長時間放置したりしないように気を付けましょう。

レーベル面にシールを貼らない

レーベル面にシールを貼るのもいけません。

振動で読み取れなくなる可能性あり

光ディスクを高倍速で読み取りをしたときに、振動してしまい、読み取れなくなる可能性があります。

レーベル面にボールペンなど、先の硬いものを使って字を書かない

また、レーベル面に、ペンなど硬いもので字を書きこむのも、よくありません。

レーザー光を反射するために張られているアルミニウム層に、傷が入ってしまいます。

レーベル面のすぐ裏にある層に届いてしまう

このアルミニウム層はレーベル面に張られている薄い樹脂層のすぐ裏にあり、レーベル面にボールペンなどの先が固いもので文字を書くとすぐにアルミニウム層に届いてしまいます。

レーベル面に文字を書くときには、先が柔らかい水性ペンなどで

レーベル面に文字を書くときには、水性ペンなどの先が柔らかいものを使いましょう。

 BD-R/REでは、不織布が付いたケースに入れて保存しない

BD-R/REでは、不織布が付いたケースに入れて保存するのはよくありません。

不織布は、ディスクの保管に適した素材に思えますが、BD-R/REを保存するのには向いていないのです。

BD-R/REの表面は、圧迫による傷が付きやすい

なぜなら、BD-R/REの表面を保護しているハードコートは、汚れやすり傷には強いのですが、圧迫による傷が付きやすいという特性があるためです。

不織布の繊維の痕が付いて、読み取れなくなることも

不織布が付いたケースに入れて保存すると、BD-R/REの記録面に繊維の痕が付くことがあり、データが読み取れなくなることがあります。

おわりに

上記に上げたような障害に備え、光ディスクはいずれも高度なエラー訂正の機能を持っていますが、それでも訂正しきれない時に、読み取りエラーが起きるようになります。

以下に、光ディスクを取り扱う際に注意すべき事柄を箇条書きします。

l  持つときは、ディスクの縁を持ち、表面に指紋や汚れを付けない。

l  レーベル面にシールを貼らない。

l  BD-R/REでは、不織布が付いたケースに入れて保存しない。

l  日光の当たる場所に置かない。

l  垂直に立てた状態で保管し、上に重いものを載せたりしない。

l  水に濡らさない。

l  傷をつけない。

l  レーベル面にボールペンなど、先の堅いものを使って字を書かない。

これらの事柄に注意して、長期保存したデータが読み取り不能に陥らないようにしましょう。