電源アダプタの確認

ノートパソコンから電源アダプタケーブルを取り外します。

電源アダプタまたは電源ケーブルに物理的な破損がないかチェックします。 詳細については、デルのナレッジベース文書の「ACアダプタの破損」を参照してください。

電源アダプタの電源インジケータライトを確認します。 電源アダプタブロックの緑色のライトまたはノートパソコンに接続するコネクタの青色のライトを確認します。

ライトが点いていないか点滅している場合は、次の手順を実行します。

電源コードが機能している壁コンセントに正しく取り付けられているか検証します。 コンセントに障害がある場合は、別のコンセントを試します。

電源コードがアダプタにしっかりと接続されているか検証します。

電源ケーブルをコンセントから外します。

アダプタから電源ケーブルを外します。

アダプタを片手で持ち、アダプタにある2つまたは3つの突起コネクタと電源コードを合わせます。

手のひらを使って、カチッと音がするまで電源ケーブルをコネクタにしっかりと押し込みます。

メモ: 電源アダプタのライトがまだ点灯しない場合は、システムが保証期間中であればテクニカルサポートに連絡します。

保証が有効かどうかを確認するには、 Dell Knowledge Baseの文書『How to Check When Your Warranty Expires（保証の有効期限が切れる時期の確認方法）』を参照してください。

保証の有効期限が切れている場合は、新しい電源アダプタを「デルバッテリ&アダプタ」のWebサイトから購入できます。

ライトが点灯している場合は、以下の手順を実行します。

電源アダプタをコンピュータに接続し、電源を入れます。

コンピュータの電源が入りエラーメッセージが表示されたらすぐに（「電源アダプタのタイプを検出できません」など）、ナレッジベース文書「ACアダプタのエラーメッセージが発生」で詳細な手順を参照します。

バッテリの確認

右下隅のバッテリアイコンを右クリックして、「Dell Extended Battery Life Options（デル拡張バッテリ駆動時間オプション）」をクリックします。 このオプションが使用できない場合は、ステップ2に進みます。

「Battery Health（バッテリ性能）」タブをクリックします。

ページ上のメッセージをメモします。バッテリで「This battery is performing normally（このバッテリは正常に動作しています）」と示される場合は、バッテリの性能に問題はありません。

メモ: ほとんどのバッテリには1年間の保証が付きます。 バッテリの保証の有効性を確認できます。確認方法については、Dell Knowledge Base文書の「ノートパソコンのバッテリ保証期間をサポートしています。」を参照してください。

BIOSのBattery Health（バッテリのステータス）を確認する 詳細については、デルのナレッジベース文書「ノートパソコンのバッテリ性能を向上させる方法」の適切なセクションを参照してください。 バッテリのステータスが「Normal（正常）」または「This battery is performing normally（このバッテリは正常に動作しています）」と表示されている場合、バッテリの性能に問題はありません。

メモ: ほとんどのバッテリには1年間の保証が付きます。 バッテリの保証の有効性を確認できます。確認方法については、デルのナレッジベース文書の「ノートパソコンのバッテリ保証期間をサポートしています。」を参照してください。

「バッテリアイコンにカーソルを重ねたときにシステムバッテリに「電源接続中、充電中ではありません」と表示される（英語）」の問題が発生した場合、デルのナレッジベース文書を確認してください。

デルのバッテリ診断

弊社サポートサイトには、ご使用のシステムで実行できる複数の診断テストがあり、結果またはエラーコードを出力して障害を識別し、保証サービスが必要な場合はテクニカルサポートを受けるために使用できます。 これらのテストでは、オンラインでサポートリクエストを履行し、該当する場合は保証対象の交換を発行するか、またはバッテリを交換するための追加リソースを入手するための指示が表示されます。

弊社のメイン・サポート・サイトから診断セクションに移動するか下にあるリンクをクリックします。

テストを実行するには、「デルのバッテリ診断」を参照します。 次に、デルはDell System Detectを通じてお使いのシステムに接続し、テストを実行し、テストが失敗した場合は適用可能であれば保証内のサービスコールをログできます。または新しいバッテリを「デルバッテリ&アダプタ」のWebサイトから購入できるオプションがあります。

過去に診断を使用したことがある場合、情報が保存されているはずなので、直接診断テストに移動します。

デルのノートパソコンには、ePSAという診断アプリケーションも組み込まれています。 ePSAアプリケーションへのアクセス方法については、Dell Knowledge base文書「ePSAまたはPSA診断を使用してハードウェアの問題を解決する方法とエラーコードの概要」を参照してください。 ePSAアプリケーションを実行し、バッテリ診断を選択します。

バッテリ診断に失敗した場合は、「Enhanced Preboot System Assessment（強化されたPreboot System Assessment）」のリンクから保証サービスコールにログインできます。 エラーコードおよび検証コードは画面に表示されているとおりに入力する必要があり、またエラーが発生しているコンピュータのサービスタグも入力する必要があります。画面の指示に従って、プロセスを完了します。

バッテリの保証の有効期限が切れている場合、またバッテリ診断に失敗した場合は、新しいバッテリを「デルバッテリ&アダプタ」のWebサイトから購入できます。 デルのノートパソコンには、かならずデルのバッテリをお使いください。デルのバッテリはデルでのみお買い求めいただけます。 充電式バッテリは、標準的な性質として時間が経つと動作時間が短くなります。

最終的には、バッテリの交換が必要になります。 この性質に基づき、消耗したバッテリは保証でカバーできない場合があります。